SERVICE PROCESS

服務流程

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成都景琛機電提供成都溴化鋰空調維修服務。

電話預約

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用戶可以進入官方網站填寫詳細報修資料后提交或者選擇電話報修。

 付款并評價

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完成維修服務之后，維修師傅將向用戶代收本次維修服務的服務費，同時協助用戶填寫《維修服務售后單》（注意：本售后單為三方協議，填寫完成之后維修師傅將上交于公司存檔，以確保對本次維修的售后服務）；填寫完成之后，用戶需要登錄平臺對本次服務進行評價（注意：只有售后單填寫并存檔，加上對本次訂單進行評價之后用戶才擁有對本次維修售后服務的權利）

平臺派單

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用戶報修訂單提交之后的時間，平臺根據具體情況將訂單派給匹配度高（距離近、條件滿足等）的維修師傅，然后系統以短信或者電話的形式通知雙方

溝通并上門服務

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平臺派單之后，用戶和維修師傅時間電話溝通，溝通的內容包括：①維修產品故障的詳細描述；②確定維修服務的價格；③確定上門服務的時間等；達成意向之后師傅進行上門維修服務（注意：維修師傅必須按照公司要求的服務標準為用戶服務，用戶可以隨時舉報）

FOUR COMMITMENTS

售后四大承諾

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   秉持優良的客戶服務

我們的維修工程師和客戶服務人員都受過良好的培訓，并且能夠提供友善又實用的幫助。他們渴望付出所有必需的，來提高您的生活質量。

90天以上保修服務

通過維修或更改零配件后，在90天內同樣位置同樣部件出現任何問題，并影響到您的正常使用，我們將接受無條件更換。我們所有的配件都是被保證的。

快速時間上門服務

我們深刻的體會到，當您的電器出現故障時，給您的生活、工作和學習帶來不便，所以我們盡可能在超短時間內通過電話咨詢或免費上門檢測，為您排憂解難，我們之所以能做到這一點，都是由于我們布局合理的20家門店和員工極其努力地工作結果。

專業技師維修團隊

我們會不定期舉行經驗交流會，讓每一位員工分享到自己平時工作積累的經驗，并鼓勵我們的員工接觸新的家電信息，以便為您提供更好的技術保障。